A inteligência artificial (IA) chegou no RH. Softwares de gestão, de identificação de comportamentos, de recrutamento & seleção, de pesquisa, de benefícios, de cultura digital – a CULC, estão presentes no ecossistema de Recursos Humanos e veio para facilitar os processos de gestão desta área que se torna ainda mais estratégica na era digital.
Mas como inteligência artificial contribui com os times de RH?
Entenda o que é Inteligência Artificial (IA)
A inteligência artificial é uma área da ciência da computação que tem como objetivo estudar e desenvolver dispositivos que simulem o raciocínio humano, como, por exemplo, pensar, perceber coisas e padrões, tomar decisões, resolver problemas.
Em resumo, sistemas que se assemelham com a inteligência, uma característica humana. Por ser o RH uma área ligada às relações humanas, imaginar o uso de IA no RH poderia ser um pouco difícil.
Mas não.
Essa ferramenta facilita hoje inúmeros processos deste enorme ecossistema, que é o mais vital para a saúde organizacional das empresas. A implementação de inteligência artificial pelo RH automatiza procedimentos repetitivos, e auxilia na fluidez de inúmeras demandas recorrentes, sejam elas processos ou programas.
Utilização de inteligência artificial pelo RH
A ideia de desenvolver softwares que repliquem o raciocínio humano tem como finalidade o uso da tecnologia visando a facilitação e melhor níveis de produtividade nos processos.
A inteligência artificial tem sido implantada com diversas finalidades nos RHs – todas com o objetivo comum de otimizar a demanda dos serviços. Empresas locais e globais estão aderindo e ampliando o uso de inteligência artificial deste setor para automatizar processos, simplificar e agilizar tomadas de decisão.
Softwares HR Techs são desenvolvidos como soluções para o ecossistema e subsistemas de RH. Ferramentas que automatizam como a identificação de padrões, geram cruzamento de dados e a análise de processos não apenas na gestão de processos como na gestão de pessoas (people analytics).
Vale ressaltar ainda que a utilização de inteligência artificial pelo RH tem ajudado o setor no otimizar gerenciamento de vagas, hierarquia de cargos e capacitação dos colaboradores.
Exemplos de aplicação de IA nos RHs
Implementação de AI no RH
A gestão de pessoas pode se beneficiar de diversas formas dos recursos que a inteligência artificial oferece para a otimização de processos.
Nos dias de hoje, a IA atua, principalmente, nos processos de recrutamento e seleção de candidatos, na análise de performance dos colaboradores, nas pesquisas de clima e na compilação de dados e informações dos programas de desempenho e liderança.
O que são HR Techs?
O termo começou a ser usado para designar sistemas de tecnologia de inovação, com a finalidade de aumentar a eficiência, a inteligência do setor e otimizar os processos, melhorando a escala de resultados dos RHs.
Assim, o principal objetivo de uma HR Tech é desburocratizar os processos por meio de soluções que possibilitem que times de RH trabalhem de forma cada vez mais estratégica, utilizando a análise de dados. Como deu para perceber, a implementação de inteligência artificial pelo RH é uma forma de otimização em escala dos serviços mais sensíveis da organização, acompanhando o desempenho de colaboradores, principal ativo de uma marca.
Assim, o uso de tecnologias deve ser feito também como forma a potencializar os talentos que a marca possui.
Aqui alguns exemplos de softwares HR Tech:
Cultura digital
A HR Tech CULC é uma plataforma de trabalho digital
Com a CULC, plataforma de trabalho digital, integramos, engajamos e potencializamos Cultura de Pertencimento. É a nossa contribuição a elevar o patamar da Cultura Organizacional na era digital e do trabalho nômade. Na CULC, a jornada do usuário propicia ao colaborador uma experiência que amplia três soft skills bastante cobiçadas pelo mercado: autonomia, autogestão e autodesenvolvimento.
Nosso propósito: o colaborador como principal influenciador das melhorias da gestão humana e tomadas de decisão do RH, em jornada de aprendizagem e conhecimento da marca e seus processos.
Um impacto de colaboração sem precedentes. Na CULC criamos uma nova experiência corporativa. A jornada participativa do colaborador. Mais que automação de dados. Experiências integradas, com base de coleta de dados, em um software humanizado, que gera dados de comportamento do trabalho digital.
Recrutamento e seleção
A implementação da inteligência artificial nessa atividade, basicamente, consiste no cruzamento de informações de cada candidato inscrito no processo, a fim de determinar aqueles que se encaixam com o perfil de vagas.
A ferramenta é capaz de auxiliar na seleção de currículos, determinando os candidatos que têm ou não o perfil solicitado pelo time de RH para o preenchimento da vaga, trazendo assertividade e praticidade no processo de seleção de candidatos.
Além disso, a aplicação de inteligência artificial pelo RH, para recrutamento e seleção de candidatos, pode desenvolver funções em relação ao feedback das entrevistas feitas pelos recrutadores, utilizando de chatbot para informar resultados, por exemplo.
Análise de performance
A IA ainda pode auxiliar no processo de hierarquização e engenharia de cargos para a gestão.
O sistema de inteligência artificial é capaz de analisar as competências necessárias para o desenvolvimento positivo de um colaborador em determinada função, destacando os pontos que devem ser analisados pelo setor de RH.
A aplicação da inteligência artificial nesse sentido ajuda na captação de dados e pesquisa de novos colaboradores que podem se encaixar em vagas disponíveis na empresa.
Pesquisa de clima
Outro ambiente muito comum para a utilização de inteligência artificial pelo RH é na pesquisa do clima organizacional de uma empresa. A IA oferece melhorias no processo deste perfil de pesquisa, que deixa de ser manual e se torna virtual com o auxílio de inúmeras ferramentas de mapeamento e diagnóstico (software de gestão).
A IA permite que a pesquisa seja realizada online, além de compilar as informações a fim de obter resultados sucintos a respeito do comportamento humano nos ambientes da empresa.
Com os relatórios gerados pela IA é possível verificar inúmeros pontos de melhoria na organização e desenvolver ações pontuais para sanar conflitos existentes e, claro, melhor o desempenho das entregas.
AI ampliando a conexão entre times da empresa
Relação entre colaboradores e IA
Embora os benefícios da aplicação da inteligência artificial pelo RH sejam muitos, é preciso pensar também na relação entre colaboradores e a nova ferramenta. Afinal, diferente do que muitos pensam, a utilização da IA não torna mais fácil o trabalho do time de RH.
Por isso, ao implementar o uso de inteligência artificial pelo RH dentro de uma empresa, não se pode deixar de lado o desenvolvimento em tecnologias do próprio time do RH.
Sempre com orientação desses softwares projetarem e manterem o foco em quem realmente faz e precisa ter seus resultados medidos, reconhecidos e comemorados: os colaboradores.
Mas é importante não se esquecer do trato com o fator humano! Sendo assim, a IA é apenas um MEIO para potencializar a imensa grade de atividades desenvolvidas pelo RH para manter aquecida e de forma inovadora a sua gestão de pessoas.
